よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご注文確認後、3~4日営業日以内(土日祝除く)に発送いたします。
営業日の7:00までのご注文は受注日1日目にカウントされます。以降のご注文は翌営業日からのカウント扱いとなります。
※万が一在庫切れが発生した場合には当店からメールをお送りさせていただきます。
同梱処理(送料をまとめること)は可能ですか?
申し訳ございません。
BASEのシステム上、別口のご注文に対して送料をおまとめすることができませんので、
ご注文の際はカートをよくご確認の上、ご注文内容を必ずご確認いただき、予めご希望の商品をご確認いただいたうえでご注文下さい。
原則としてお客様都合のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。
支払方法について教えてください
・クレジットカード決済(VISA・MasterCard・JCB・アメリカンエクスプレス)
・キャリア決済
・銀行振込
・コンビニ決済/ Pay-easy
・Amazon Pay
運送会社はどこですか
宅配便はヤマト運輸
定形外郵便は日本郵便となります。
送料はいくらですか
定形外郵便は一律200円となります。
宅配便においては下記地域によって異なります。
北海道…1000円
東北…700円
関東…700円
信越…700円
北陸…700円
東海…700円
近畿…700円
中国地方…800円
四国…800円
九州…1000円
沖縄…1200円
12000円以上のお買い上げで送料無料となります。
注文キャンセルは可能ですか
商品発送前であれば「お問い合わせ」よりキャンセルをお受けいたします。
※注文状況によってはお受けできない場合もございますので、注文内容をきちんとご確認いただいたうえでご注文をお願い致します。
注文完了後に内容を変更することはできますか
変更はお受けできかねます。
一度注文をキャンセル後、改めてご注文いただくか
追加分の商品を新たにご注文ください。
(この場合、送料はそれぞれご注文番号ごとに頂戴いたします。あらかじめご了承ください。)
注文したのに商品が届きません
ご注文が完了していない可能性がございます。
ご注文完了後に、「ご注文受付完了メール」は届いておりましたでしょうか。
今一度お確かめの上、ご不明な点がございましたら「お問い合わせ」もしくはお電話にてご連絡ください。
返品はできますか
お客様のご都合(ご注文間違いなど)による返品・交換などはお断りさせていただいております。ご了承ください。
万が一、お届け商品に破損や不良があった場合は、「お問い合わせ」もしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。
TEL:080-3691-8164(9:00 ~ 17:00)